我到柜台询问增驾的事情，我已经取号了，我问是什么样的一个流程，但是那个工作人员很凶，他问我你办什么业务，我说我办增驾，然后他直接什么都没说就直接说去那里坐着。我不是很懂什么流程我就问那接下来我要干什么，然后他就很凶都说让你去坐，又不坐，你这么顶气是来办事的吗。她语气很不好我就说那你这么凶干什么。接着她更凶了，但是我作为人民群众是来办事的不是来受气的。